Retourneren & Ruilen
Bij Lotgenootje heb je 14 dagen de tijd om je mode-items te passen en te retourneren als ze niet aan je verwachtingen voldoen. We zorgen voor een snelle verwerking zodat jij zorgeloos kunt winkelen.
1
Meld je retour aan
Stuur een e-mail naar onze klantenservice met je ordernummer en de items die je wilt retourneren om je retourlabel te ontvangen.
2
Verpak de items
Plaats de ongedragen kledingstukken met de originele kaartjes terug in de verzendzak of een stevige doos.
3
Geef het pakket af
Breng je pakket naar een erkend verzendpunt bij jou in de buurt en bewaar het verzendbewijs goed.
4
Ontvang je terugbetaling
Zodra wij de retour hebben goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 5 tot 10 werkdagen teruggestort op je rekening.
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
5-7 business days processing